Politique d’expédition

Chez Jolof Kids, nous préparons et expédions vos commandes depuis nos deux centres logistiques, situés en France et au Canada. Chaque commande part du centre le plus proche de son adresse de livraison.

Lieux d'expédition et transporteurs

  • France et Union européenne : commandes expédiées depuis la France, en Point Relais Mondial Relay ou en livraison à domicile (Colissimo ou Mondial Relay), selon le pays de destination et le mode choisi lors de la commande.
  • Canada et États-Unis : commandes expédiées depuis le Canada, par Postes Canada ou un autre transporteur partenaire.
  • Sénégal : livraison par GP (livraison groupée), avec un délai d'environ 7 à 10 jours.
  • Autres pays : contactez-nous par courriel à contact@jolofkids.com ou par le chat du site afin que nous vous proposions une solution de livraison adaptée.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont forfaitaires selon la zone de destination et le mode de livraison choisi. Le montant exact est affiché avant la validation de la commande.

Délais de traitement et de livraison

  • Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés, hors jours fériés.
  • Livraison en France et au Canada : 2 à 5 jours ouvrés après l'expédition.
  • Livraison internationale : 3 à 12 jours ouvrés après l'expédition, selon la destination.

Frais de douane et taxes

Les commandes expédiées depuis la France vers un autre pays de l'Union européenne ne sont normalement soumises à aucun droit de douane. Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, ou depuis le Canada vers l'étranger (notamment vers les États-Unis), des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement peuvent être exigés selon la réglementation du pays de destination. Lorsqu'ils sont dus à l'arrivée, ces frais restent à la charge du destinataire, sauf indication contraire au moment de la commande.

Suivi de commande

Lorsque le transporteur propose un suivi, un numéro de suivi vous est communiqué par courriel après l'expédition de votre commande.

Jolof Kids met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, mais ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou aux formalités douanières.